Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y los instrumentos internacionales aplicables (entre otros, la Declaración Universal de los Derechos Humanos, Convención Americana sobre Derechos Humanos, Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos, Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea), hacemos de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad.

GRUPO HOTELERO SAMAR, S.A. DE C.V. y sus filiales pertenecientes al grupo MÍA HOTELS AND RESORTS ostentan la titularidad de los derechos en materia de propiedad intelectual e industrial de las imágenes, audios, videos, fotografías, diseños, documentos descargables disponibles en sus sitios web, marcas e imagen comercial de Mía Reef Isla Mujeres Resort, así como frases comerciales y/o publicitarias. Derechos Reservados ©️. El contenido del sitio web y sus elementos no podrán usarse, reproducirse, copiarse y/o transmitirse por ningún medio sin autorización por escrito de GRUPO HOTELERO SAMAR, S.A. DE C.V. y sus filiales; el incumplimiento podrá generar responsabilidades administrativas, civiles y penales.

DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GRUPO HOTELERO SAMAR, S.A. DE C.V. y sus filiales pertenecientes al grupo MÍA HOTELS AND RESORTS, en adelante “MÍA REEF”, con domicilio en Calle Zazil-Ha Playa Norte No. 7, Islote El Yunque, Colonia Centro, Municipio Isla Mujeres, Quintana Roo, México, son responsables del uso, tratamiento y destino de sus datos personales.

Teléfono: MX +52 1 998 999 2050

Correo electrónico: [email protected]

Para efectos del presente Aviso de Privacidad:

Aviso de Privacidad: documento puesto a disposición de la persona titular de la información de forma física, electrónica o en cualquier formato, a partir del momento en que se recaben sus datos, para informarle los propósitos del tratamiento, conforme al artículo 14 de la LFPDPPP.

Consentimiento: manifestación de voluntad libre, específica e informada de la persona titular mediante la cual se efectúa el tratamiento de sus datos.

Datos personales: cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable.

Datos personales sensibles: aquellos que afecten la esfera más íntima de la persona titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave (por ejemplo: origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual).

Derechos ARCO: derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales.

Responsable: Grupo Hotelero Samar, S.A. de C.V. y sus filiales, pertenecientes al grupo MÍA HOTELS AND RESORTS, en su calidad de personas morales que llevan a cabo el tratamiento de datos personales; en adelante MÍA REEF.

Persona encargada: persona física o jurídica que trate datos personales por cuenta del responsable.

Titular: la persona física a quien corresponden los datos personales.

Tratamiento de datos personales: cualquier operación manual o automatizada aplicada a datos personales (obtención, uso, organización, conservación, comunicación, difusión, almacenamiento, acceso, transferencia, etc.).

Tercero: persona física o moral, nacional o extranjera, distinta de la persona titular o del responsable de los datos.

MÍA REEF, en su carácter de responsable, observa los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, así como los derechos de privacidad y autodeterminación informativa.

DATOS QUE RECABA MÍA REEF

Los datos personales que serán recabados y tratados por MÍA REEF son necesarios para proporcionar los servicios contratados:

Datos de identificación (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, Registro Federal de Contribuyentes, domicilio y edad).

En caso de contratación por personas morales: razón o denominación social, domicilio fiscal, RFC e identificación del representante legal.

Datos de contacto (teléfono fijo o móvil y correo electrónico).

Datos laborales, en su caso.

Datos fiscales (RFC para facturación, y en su caso, número y tipo de cuenta, número de tarjeta, CLABE, actividad económica y régimen fiscal).

MÍA REEF implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos de daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado; mismas medidas son exigidas a personas encargadas y proveedores. MÍA REEF no recabará datos personales sensibles.

Al ponerse a disposición el presente Aviso de Privacidad, el TITULAR otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos, conforme al artículo 7 de la LFPDPPP.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Las finalidades principales del tratamiento por parte de MÍA REEF son:

A) Principales: proporcionar información personalizada; identificar clientes; prestar los servicios contratados; atención y servicios personalizados; contacto comercial; aclaraciones, sugerencias y quejas; seguimiento a la entrega de productos o prestación de servicios; y cumplimiento de la legislación aplicable.

B) Adicionales: envío de publicidad, promociones u ofertas; elaboración de estudios y programas con fines de mercadotecnia; evaluaciones de calidad; estadísticas de preferencias de consumo.

Si no desea el tratamiento para fines adicionales, comuníquelo de forma personal en el domicilio de MÍA REEF, al teléfono MX +52 1 998 999 2050 o al correo [email protected]. La negativa a fines adicionales no será un motivo para negar productos o servicios.

Podemos recabar datos: 1) personalmente mediante formularios físicos y/o electrónicos; 2) vía telefónica; 3) por correo electrónico; 4) en aplicaciones móviles o de escritorio; 5) por otros medios ópticos, sonoros, visuales, gráficos o tecnológicos permitidos por la ley.

¿CON QUIÉN COMPARTE SUS DATOS PERSONALES MÍA REEF Y CON QUÉ FINALIDADES?

MÍA REEF hace de su conocimiento que los datos del TITULAR podrán ser tratados por Grupo Hotelero Samar, S.A. de C.V., por el grupo MÍA HOTELS AND RESORTS, sus empresas afiliadas o subsidiarias, por personas encargadas que actúen en su nombre y por terceros que deberán cumplir este Aviso y la ley. Los datos también podrán ser compartidos con autoridades federales y locales para el cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos.

Al poner a su disposición este Aviso, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos. De conformidad con el artículo 36 de la LFPDPPP, MÍA REEF podrá realizar transferencias sin consentimiento del TITULAR en los supuestos previstos por la Ley.

Para las transferencias marcadas con (*) si usted no manifiesta su negativa de forma personal en el domicilio de MÍA REEF, al teléfono MX +52 1 998 999 2050 o al correo [email protected], entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento. Se ha informado a los terceros receptores su obligación de cumplir este Aviso y las finalidades establecidas.

DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN)

Como TITULAR, puede ejercer sus derechos ARCO respecto de sus datos: conocer qué datos tratamos y bajo qué condiciones (Acceso), solicitar su corrección cuando sean inexactos o incompletos (Rectificación), pedir su eliminación cuando no se ajusten a los principios legales (Cancelación) u oponerse a usos específicos (Oposición).

La solicitud se presenta por escrito en el domicilio de MÍA REEF o vía correo electrónico a [email protected].

Debe contener: nombre completo y medio de contacto (incluyendo correo electrónico); documentos que acrediten identidad del TITULAR o representación legal; descripción clara de los datos personales y del derecho ARCO a ejercer; y cualquier elemento que facilite su localización.

MÍA REEF responderá en un máximo de 20 días naturales a partir de la recepción y, de resultar procedente, hará efectiva la determinación dentro de los 15 días naturales siguientes. Los plazos podrán ampliarse por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Se dará cumplimiento al derecho de acceso poniendo a disposición, previa acreditación de identidad, los documentos que contengan los datos requeridos (copias, CD, USB u otro medio que determine MÍA REEF). La entrega será gratuita salvo que se repita dentro de un periodo menor a 12 meses; en tal caso solo se cubrirán costos de reproducción y envío.

La cancelación implica la eliminación de datos y un período de bloqueo conforme a los plazos de prescripción de responsabilidades. No procede en los supuestos del artículo 25 de la Ley. MÍA REEF podrá conservar datos exclusivamente para responsabilidades derivadas del tratamiento.

MÍA REEF podrá negar el acceso, rectificación, cancelación u oposición cuando el solicitante no sea el TITULAR o representante debidamente acreditado, no se encuentren los datos en nuestras bases, se lesionen derechos de un tercero, exista impedimento legal o resolución de autoridad, o cuando ya se haya atendido la misma solicitud.

AUTORIDAD A CARGO DE VELAR POR LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG) es la autoridad encargada de vigilar la debida observancia de las disposiciones en materia de protección de datos personales. Para mayor información, consulte: www.gob.mx/buengobierno/.

MODIFICACIONES DEL AVISO DE PRIVACIDAD

MÍA REEF se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso por cambios legales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación de servicios, prácticas de privacidad o modificaciones al modelo de negocio.

Mantendremos informado al TITULAR a través de www.miahotelsandresorts.com. De ser procedente, también por correo electrónico.

LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Para limitar el uso y divulgación de su información personal:

• Inscríbase en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, a fin de no recibir publicidad o promociones. Más información en https://repep.profeco.gob.mx/.

• Solicite su registro en la Lista de Exclusión de MÍA REEF para que sus datos no sean tratados con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, escribiendo a [email protected].

REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento mediante solicitud que cumpla con lo señalado en los artículos 24 y 28 de la Ley. Envíe su escrito al domicilio de MÍA REEF o al correo [email protected], indicando las razones de la revocación.

En términos del artículo 25 de la Ley, no en todos los casos será posible atender la solicitud o concluir el uso de forma inmediata, por obligaciones legales que requieran seguir tratando los datos. La revocación podría implicar la imposibilidad de continuar con el servicio solicitado o la conclusión de la relación con nosotros.

Al acceder a este sitio o adquirir nuestros servicios y/o productos, el TITULAR reconoce y acepta el presente Aviso, y autoriza expresamente a MÍA REEF a tratar sus datos personales conforme aquí se establece.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

MÍA REEF informa que en su sitio web y redes sociales (p. ej., Facebook, Instagram y WhatsApp) utiliza asistentes virtuales o chatbots que interpretan y automatizan textos para responder a consultas, a fin de brindar información eficiente. MÍA REEF podrá usar algoritmos basados en inteligencia artificial para analizar tendencias y preferencias de consumo, predecir comportamientos, elaborar perfiles y realizar análisis con fines técnicos y de mejora de productos y servicios.